Vivimos en una época realmente única en la que tenemos acceso a textos, llamadas, correos electrónicos, fotos, vídeos, un mundo de información y música, todo ello en un pequeño dispositivo. Esta cantidad masiva de datos que creamos cada minuto, multiplicada por el mundo, hace que los datos sean muy valiosos, especialmente porque nuestra compañía telefónica y muchas de nuestras aplicaciones también tienen acceso a estos datos. Y esto es sólo un dispositivo. También se recogen nuestros hábitos diarios cada vez que compramos alimentos, salimos a correr, visitamos al médico, vamos de compras o pedimos una pizza.

El término "big data" se utiliza para describir los grandes volúmenes de datos que se recogen de diversas fuentes. El tamaño de los big data supera la capacidad de las herramientas típicas de software de bases de datos para capturar, almacenar, gestionar y analizar. La recogida y el análisis de estos datos también está evolucionando rápidamente para seguir el ritmo del creciente volumen. Lo que llamábamos big data hace 10 años no es lo que llamamos big data ahora porque las herramientas y tecnologías típicas han cambiado. Y lo que ahora llamamos big data puede no serlo dentro de cinco años.

Las cinco V

Existe un marco para analizar los datos como big data. Las cinco dimensiones V más comúnmente definidas son volumen, variedad, velocidad, veracidad y valor. Estas cinco variables no sólo hacen que los datos sean big data, sino que también presentan tanto posibilidades como retos.

Estas son las líneas que deben recorrer los líderes. ¿Cómo pueden aprovechar las posibilidades de los big data para cerrar la brecha de sus objetivos y aumentar las ventas? ¿Cómo pueden proteger los datos de la empresa y de los clientes para que no sean mal utilizados?

Los grandes datos en nuestras vidas

Los grandes datos nos muestran, con patrones que son predictivos, quién habla con quién, lo feliz que es usted y cuándo usted va a tener un bebé. Y los grandes datos no sólo reflejan lo que ocurre en línea; también pueden mostrarnos lo que usted hace en el mundo real y con quién usted se reúne. Algunas investigaciones han llegado a la conclusión de que las interacciones cara a cara siguen siendo importantes a la hora de persuadir a la gente para que haga cosas, y son los datos digitales los que nos lo dicen.

Se trata de tendencias de big data tan valiosas para las empresas porque tienen la capacidad de identificar y cambiar los patrones de los clientes, aumentar el acceso a la base de clientes y crear competencia, y afectar a la mano de obra.

Los públicos afectados por el cambio de patrones, el aumento de la competencia y los cambios en la mano de obra incluyen a los clientes y a la mano de obra. El acceso, la comercialización y el mantenimiento de los clientes ha cambiado drásticamente en los últimos 20 años. Las empresas y organizaciones pueden aprovechar los datos para predecir los deseos de los clientes y ofrecerles asistencia las 24 horas del día. También pueden ayudar a su mano de obra a adaptarse a trabajar junto a las máquinas, y a cambiar de carrera cuando sea necesario.

El Big Data impacta en las organizaciones y en el liderazgo

Tener una estrategia de marca bien pensada es una contribución clave al éxito de una empresa. La imagen de una marca cambia constantemente y se ve influida por las decisiones que toma una empresa a lo largo del tiempo. Las extensiones de marca son una estrategia adoptada con frecuencia. Las extensiones de marca son grandes opciones de expansión para las empresas porque suelen ser más rápidas, más baratas y menos arriesgadas que la creación de una nueva marca. Algunas de las tendencias de los grandes datos en el mercado actual están influyendo en las extensiones estratégicas de las marcas de muchas empresas.

Hoy en día, las empresas se apoyan en las Alexas domésticas para conectar con los clientes y permitirles pedir recambios, poner música e incluso controlar las luces con el sonido de su voz. El aprendizaje automático permite a los humanos entrenar a los ordenadores. Los objetos físicos, como los termostatos, los coches y los Fitbits, que están equipados con sensores, proporcionan a las empresas nuevas formas de conectar con los clientes y alimentar datos que proporcionan una experiencia más personalizada. Los objetos físicamente conectados y equipados con sensores ayudan a formar el "Internet de las cosas" (IoT). El análisis de los datos ayuda a empresas como Amazon a sugerir su próxima compra. Si usted compró una impresora, lo más probable es que usted necesite tinta dentro de un mes. La superposición y el análisis de datos ayudan a las máquinas a predecir nuestros próximos movimientos y compras.

Los grandes datos van más allá de los clientes y la mano de obra. Los datos pueden aprovecharse para mejorar el rendimiento financiero, el rendimiento del mercado de productos, la responsabilidad social y la gestión de los empleados. Cuando se superponen, cosas como la tecnología inteligente pueden ayudar a tener un gran impacto en la sociedad: como añadir eficiencia a los servicios públicos, resolver atascos de tráfico y optimizar el flujo de pacientes. Muchos líderes se encuentran en una posición en la que necesitan aprender más sobre los datos y la tecnología para ayudar a su organización a rendir más y tomar mejores decisiones. El programa de Maestría en Ciencias en Liderazgo Organizacional con Énfasis en Tecnología y Análisis de Datos de la Universidad de Excelsior prepara a los líderes para gestionar el cambio a través de un plan de estudios que apoya un enfoque de liderazgo receptivo, innovador, basado en datos y empoderado. Los líderes aprenderán sobre la innovación tecnológica estratégica, la analítica de datos, la visualización de datos y el big data para dotarles de las herramientas necesarias para ampliar la visión y la trayectoria de su empresa.

Obtenga las habilidades técnicas y de liderazgo necesarias con un certificado de posgrado en análisis de datos

El Certificado de Postgrado en Análisis de Datos de Excelsior proporciona a usted el valioso conjunto de habilidades para recopilar, analizar y representar visualmente los datos. El certificado prepara a los líderes con la perspicacia técnica para llevar a cabo el análisis y la visualización de los datos y las habilidades de gestión necesarias para poner en práctica las ideas obtenidas del análisis de datos.

Complete este certificado de tres cursos en tan sólo seis meses como preparación para una carrera en el campo de alto crecimiento del análisis de datos.

Los cursos de este certificado también forman parte del programa de Maestría en Ciencias en Liderazgo Organizacional con Énfasis en Tecnología y Análisis de Datos, y los estudiantes que completan el certificado pueden aplicar 9 créditos hacia el programa de 30 créditos.

Se requiere una licenciatura para ser admitido en este programa de certificado de posgrado.

En las últimas décadas, nuestras vidas han cambiado drásticamente con la aparición de las innovaciones tecnológicas. Los dispositivos que nos conectan con un mundo de información y entre nosotros, el poder reunirnos y trabajar en cualquier parte del mundo, los historiales médicos digitales a los que pueden acceder todos nuestros médicos, la recopilación de grandes datos que mejoran los patrones de tráfico gracias a la inteligencia artificial, las extremidades robóticas y los dispositivos que reconocen nuestra voz cuando pedimos que nos enciendan las luces, son sólo algunos de los muchos avances que han cambiado nuestra vida.

Las numerosas innovaciones del mundo comenzaron todas con ideas. En algunos casos, las ideas son espontáneas. Llegan a un innovador que sabe cómo convertirla en un producto tangible. Elon Musk, Steve Jobs, Bill Gates y Richard Branson son nombres que nos vienen a la mente cuando muchos pensamos en innovadores y en las empresas innovadoras que han creado. Muchos han estudiado los caminos de estos innovadores y han imaginado cómo pueden aprovechar la imaginación colectiva en su propia empresa. Desarrollar un proceso para conjurar y estudiar las ideas es un proceso empresarial fundamental en un mundo que cambia tan rápidamente.

Twyla Tharp, famosa coreógrafa y bailarina estadounidense, publicó un libro titulado "El hábito creativo". En este libro, comparte pasos estratégicos que cualquiera puede utilizar para crear un espacio y oportunidades para manifestar la creatividad. Tharp habla de crear un ritual para que surja la creatividad. En lugar de que el ritual sea el acto creativo, dice que su ritual diario consiste en preparar el escenario para que surja el acto creativo. El simple hecho de levantarse y subir al taxi cada mañana desencadena un programa diario de actividades que la preparan para que surja la creatividad. Como sostiene Tharp, desarrollar un hábito creativo crea más oportunidades para que los creativos creen.

Un estudio realizado por Robert Boice, antiguo profesor de psicología de la Universidad de Stony Brook, coincide en que el hábito crea una oportunidad para los creativos de otra naturaleza: los escritores. Boice estudió una pequeña muestra de profesores universitarios a los que se colocó en grupos y se les asignaron diferentes técnicas de escritura: abstinencia (se les prohibía escribir sin urgencia), espontánea (escribir en 50 ocasiones cuando se sentían inspirados) y gestión de contingencias (50 ocasiones de escritura en las que se les obligaba a escribir sin tener en cuenta las ideas espontáneas). Las variables de resultado fueron el número de páginas escritas cada día y el número de días entre ideas creativas. Los resultados fueron extraordinarios. Los asignados al grupo de gestión de contingencias no sólo escribieron 3,5 veces más que los del grupo espontáneo, sino que escribieron 16 veces más que los del grupo de abstinencia. Además, el número de días entre ideas creativas fue de alrededor de un día para los del grupo de gestión de contingencias, pero de dos a cinco días para los de los otros dos grupos. Este estudio demuestra que el hábito fomenta el progreso y la creatividad.

De la creatividad al hábito

Si la creatividad puede provenir del hábito, ¿la innovación también puede provenir del hábito?

A primera vista, los artistas y los innovadores pueden parecer razas diferentes. Uno con un anhelo de expresión, otro con el impulso de soluciones y beneficios, pero la ideación es la base de ambos medios. Las ideas forman sus misiones.

En su libro, Tharp describe algunas estrategias que utiliza para descubrir y recoger ideas. La primera es rascar. Como si fuera un billete de lotería, rasca todo lo que se cruza en su camino con la esperanza de que le surja una idea para bailar. Otra estrategia es una caja que crea para cada proyecto y que se llena de recortes, vídeos, música y libros. La caja documenta su investigación y representa su compromiso.

Las estrategias que sigue Tharp forman su marco para conjurar ideas. En algunos casos, la práctica hace surgir la síntesis como ideas. En otros casos, la práctica desencadena nuevas ideas. El acto de practicar un marco es realmente lo importante. Es el acto de buscar, frente al de esperar. Tharp también hace hincapié en que el marco sólo funciona con consistencia. Sin consistencia, uno se oxida y el marco tarda más en ponerse en marcha. Es como escribir. Cuando uno se sienta por primera vez a escribir después de un largo periodo sin hacerlo, las palabras tardan más en aparecer en la página. Se puede afirmar que la parte más importante de un proyecto es trabajar con constancia en su marco.

Desarrollar una rutina de innovación es un concepto con el que está de acuerdo Peter F. Drucker, el famoso consultor de gestión y visionario de los negocios. En su libro "Innovación y espíritu empresarial: Práctica y principios", afirma que las oportunidades innovadoras pueden ser "analizadas y estudiadas sistemáticamente". Con los nuevos conocimientos, las empresas deben actuar con rapidez. Su búsqueda y estudio deben organizarse y hacerse de forma sistemática. "Las empresas emprendedoras", dice, "tratan el espíritu empresarial como un deber; son disciplinadas al respecto, trabajan en ello, lo practican".

Una práctica empresarial es el ritual de las empresas emprendedoras. Sin una práctica empresarial diligente, los innovadores pueden quedar atrapados en el acto de llevar a cabo las tareas cotidianas de su negocio y perder valiosas oportunidades para idear. Los innovadores son como los creativos y necesitan tiempo para pensar. Hay que reservar tiempo para considerar nuevas posibilidades. Hay que buscar ideas.

Drucker dice que los innovadores son emprendedores: siempre buscan el cambio para poder responder a él y explotarlo como una oportunidad. Esta década hizo hincapié en un impulso para que más empresas y organizaciones sean emprendedoras y para que más líderes desarrollen una mentalidad emprendedora. Una forma de hacerlo es hacer que la innovación sea sistemática. La innovación sistemática requiere que las empresas busquen proactivamente los cambios y las oportunidades.

Prácticas sistemáticas de innovación

Una gran parte de la innovación sistemática consiste en crear la mentalidad adecuada para ello, lo que incluye considerar cómo se dirige una organización y cómo se anima a la gente a ser innovadora. La visión de los directivos debe centrarse en la oportunidad. Los informes operativos deben tener dos secciones: lo que va mal y lo que va bien. Drucker afirma que para todo lo que va bien, hay que celebrar a esas unidades y pedirles que compartan sus prácticas.

Nadie debería tener restricciones para compartir sus ideas en una empresa. Ningún dirigente puede conocer todos los problemas que existen en su organización. Apoyarse en los empleados de todos los niveles para compartir soluciones es una práctica que puede ayudar a todas las organizaciones.

La innovación es mucho más que la creación y la mejora del producto. Una gran parte de la definición de innovación debe referirse al proceso. Innovar la forma de hacer las cosas a diario puede ahorrar tiempo, dinero y conducir a nuevos mercados. Pasar de una "llamada y pedido" a un pedido en línea permite a los clientes hacer sus pedidos en cualquier momento.

Centrarse en las ideas clave

En el tiempo limitado que tiene una empresa emprendedora, ¿en qué debe centrar su energía? En toda empresa hay focos de posibilidades: éxitos o fracasos inesperados, desconexiones entre lo que es y lo que se percibe, cambios repentinos en la industria o la sociedad, o nuevos conocimientos.

Considere los datos. Los cambios repentinos en la industria o la sociedad pueden descubrirse hoy en día a través de los datos. Los algoritmos y la analítica peinan grandes cantidades de datos para descubrir su posible significado. El análisis de los cambios demográficos, por ejemplo, puede indicar a una empresa que se ha abierto un nuevo mercado y cómo comercializar con él. Un ejemplo de un posible cambio que siempre se pasa por alto es el de las distribuciones por edad y cultura. Muy pocas organizaciones están preparadas para esos cambios porque no los estudian.

Centrarse en soluciones sencillas. Otro enfoque clave es centrarse en productos o procesos simples y tangibles. "Para que una innovación sea eficaz, tiene que ser sencilla y estar enfocada", dice Drucker. De lo contrario, será difícil atraer a las masas. En una frase, ¿cuál es su innovación y qué puede hacer?

Mejorar e inventar. La innovación se ve a menudo como un proceso inicial, en lugar de formar parte de un bucle continuo. Al igual que la sociedad evoluciona, las empresas deben hacer evolucionar sus productos. Esto no siempre significa crear nuevas líneas de productos, pero puede hacerlo. El simple hecho de añadir características a los productos existentes puede ayudar enormemente al consumidor. Por ejemplo, las fotocopiadoras e impresoras siguen sirviendo para lo mismo de siempre, pero su velocidad, calidad y accesibilidad han mejorado mucho con el tiempo. Recientemente, la capacidad Wi-Fi permite que las impresoras se activen y envíen instrucciones desde cualquier dispositivo móvil, lo que permite a las personas enviar instrucciones a la impresora e imprimir desde cualquier lugar de su casa.

Desarrollar rituales y marcos para la creatividad ha sido una estrategia exitosa para muchos creativos. Si la creatividad puede surgir del hábito, la innovación también puede surgir del hábito. Los líderes pueden desarrollar rutinas que creen un espacio para las prácticas sistemáticas de innovación que fomenten la generación de ideas en sus organizaciones. Reforzar estas prácticas con un enfoque en las ideas clave les ayudará a alinear la ideación y la productividad hacia los objetivos de la organización.

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