Volver a estudiar mientras se cría una familia

La gente aplica la frase "nunca es demasiado tarde" a muchos aspectos de la vida, incluida la obtención de un título universitario. Pero antes de la aparición de los programas de titulación universitaria en línea, la mayoría de los padres consideraban muy poco realista la idea de volver a estudiar mientras criaban a una familia.

Eso ya no es así. Los programas de titulación universitaria de alta calidad y 100% en línea ofrecen a los padres y a los adultos que trabajan la flexibilidad de obtener un título en su propio horario, lo que les permite tener tiempo para la familia y el trabajo.

La Universidad Excelsior es pionera en el aprendizaje en línea. Excelsior ofrece una gran cantidad de programas de grado en línea en negocios, ciencias de la salud, artes liberales, enfermería, servicio público y tecnología. Cada uno de ellos cuenta con personal experimentado, planes de estudios rigurosos y un entorno en línea diseñado para estudiantes universitarios no tradicionales, como los que vuelven a estudiar mientras crían una familia.

En los últimos años, estos estudiantes no tradicionales se han convertido en la nueva normalidad.

La creciente popularidad de la vuelta al cole

Cada año, más adultos que trabajan y padres de familia en los Estados Unidos regresan a la universidad. Datos recientes del Instituto de Investigación de Políticas para la Mujer muestran que los padres constituyen el 22% de todos los estudiantes universitarios.

Eso se traduce en unos 3,8 millones de padres que vuelven a estudiar. De ellos, unos 2,7 millones son madres y 1,1 millones son padres. Además, la Fundación Lumina informa de que el 40% de los estudiantes universitarios actuales tienen 25 años o más.

Los datos también muestran que más personas que nunca se están inscribiendo en programas de grado en línea. Los datos federales muestran que 3,4 millones de estudiantes se inscribieron en programas de grado 100 por ciento en línea en 2019-2020, o el 17,6 por ciento de todos los estudiantes universitarios. Más del 37 por ciento tomó al menos algunos cursos en línea.

Características de los padres que se convierten en alumnos

Los padres que vuelven a estudiar suelen estar motivados para tener éxito porque quieren mejorar la vida de sus hijos, según el Instituto de Investigación de Políticas para la Mujer. Y a pesar de los obstáculos a los que se enfrentan estos padres, suelen tener buenos resultados en la universidad.

Por ejemplo, los padres estudiantes suelen alcanzar una media de notas más alta que los demás estudiantes. Alrededor de un tercio de los padres que se matriculan en la universidad tienen un GPA de 3,5 o superior. En comparación, alrededor del 31% de los estudiantes independientes que no son padres y el 26% de los estudiantes dependientes alcanzan un GPA de 3,5, informó el instituto.

Los padres estudiantes también tienen una idea más clara de lo que quieren de la universidad. La autora Rebecca Klein-Collins, que recientemente escribió un libro sobre los estudiantes universitarios adultos, dijo a la Radio Pública Nacional que los adultos trabajadores que entran en la universidad provienen de muchos orígenes diferentes. Algunos empezaron pero no terminaron la universidad después del instituto. Algunos pasaron directamente de la escuela secundaria a la fuerza de trabajo o se unieron al ejército. Y algunos decidieron formar una familia.

"Todas estas son personas que son realmente buenas candidatas para volver a la escuela", dijo. "Y este es el tipo de personas que usted ve en las aulas hoy en día. No es tan inusual".

Cómo ayuda Excelsior a los padres que se convierten en estudiantes

La Universidad Excelsior diseña sus programas de titulación en línea pensando en los estudiantes adultos, incluidos los padres que vuelven a estudiar. Los programas en línea de Excelsior son flexibles, lo que permite a los padres programar el tiempo para centrarse en la escuela en torno a sus responsabilidades laborales y familiares.

Excelsior también ofrece una generosa política de transferencia que permite a los estudiantes de los padres transferir créditos de una variedad de fuentes:

  • Cursos realizados en universidades acreditadas
  • Créditos para exámenes de nivel universitario
  • Certificaciones empresariales y profesionales
  • Formación profesional en colegios y universidades
  • Formación en justicia penal
  • Programas educativos y profesionales
  • Credenciales y certificaciones sanitarias
  • Certificaciones, formación y exámenes de TI
  • Entrenamiento militar
  • Programas de formación acreditados por la empresa nuclear
  • Licencias y certificaciones de enfermería
  • Formación profesional y en el lugar de trabajo
  • La Universidad Excelsior también asigna a cada estudiante un asesor que colabora con él durante toda su estancia en la escuela. Esta colaboración va desde la orientación durante la matrícula y la orientación, hasta el asesoramiento en la elección de los cursos y el apoyo en la búsqueda de un empleo cuando se acerca la graduación.

    En conjunto, estos servicios de la Universidad Excelsior aumentan las posibilidades de éxito académico de los adultos que trabajan y están preparados para entrar en la universidad. Para el creciente número de padres que regresan a la escuela mientras crían una familia, los servicios integrales y el plan de estudios de Excelsior tienen un impacto significativo en su capacidad para alcanzar los objetivos académicos y profesionales que cambian su vida.

    ¿Qué hace que una universidad sea amigable con los veteranos?

    Muchas universidades se anuncian como "amigas de los veteranos" o "amigas de los militares", pero no todas proporcionan los servicios que cumplen la promesa de esas palabras. En la Universidad Excelsior, los administradores, el profesorado y el personal se enorgullecen de ofrecer una experiencia educativa que ayuda a los veteranos a realizar una transición suave del servicio militar a la fuerza laboral civil.

    En 2013, Excelsior creó el Centro de Veteranos Lt. Col. Bryant A. Murray con fondos de la ex alumna Bryanne Hamill. Una ex fideicomisaria de Excelsior cuyo padre sirvió 30 años en la Fuerza Aérea de los Estados Unidos, Hamill también creó dos fondos de dotación para apoyar la concesión de becas a los veteranos.
    Hamill dijo que su padre nunca tuvo la oportunidad de obtener un título universitario por tener que desplazarse y mantener a su familia.

    "Apreciando lo importante que es la educación, quería ser capaz de devolver a Excelsior y también ser capaz de apoyar realmente a los miembros del servicio militar y a los veteranos en la obtención y finalización de su educación, para que puedan perseguir sus sueños, ya sea mientras están en el ejército o para prepararse para la transición de salida", dijo Hamill en un vídeo sobre el centro de veteranos.

    Ese compromiso de ayudar a los miembros del servicio y a los veteranos es lo que distingue a una verdadera universidad amiga de los veteranos.

    Características de una universidad amiga de los veteranos

    Los veteranos que buscan la universidad en línea adecuada se encontrarán con frecuencia con escuelas que afirman ser amigables con los veteranos o los militares. Pero las acciones hablan más que las palabras. El primer paso para encontrar universidades que merezcan el título de "amigas de los veteranos" consiste en investigar qué ofrecen a los estudiantes militares.

    Algunas de las formas de identificar las escuelas que son amigables con los veteranos son las siguientes.

    Proceso de admisión flexible. Los miembros del ejército y los veteranos necesitan flexibilidad en el proceso de admisión. Muchos de los elementos necesarios para una solicitud civil -recomendaciones del consejero de la escuela secundaria o calificaciones actualizadas del último año de la escuela secundaria- no se aplican a los veteranos que se graduaron de la escuela secundaria hace años. Los veteranos deben buscar escuelas que les ofrezcan flexibilidad, como el uso de cartas de recomendación de oficiales militares.

    Crédito por entrenamiento militar. Una universidad con vocación militar debe revisar lo que un veterano ha aprendido en el entrenamiento militar, incluso en las clases de las escuelas técnicas militares, como potencialmente calificable para obtener créditos en cursos universitarios similares.

    Reglas flexibles de retirada. Para los estudiantes en servicio activo o en la Guardia Nacional, una universidad debe tener reglas flexibles en caso de que un estudiante militar sea desplegado y deba retirarse de las clases.

    Hacer hincapié en la diversidad. Muchas escuelas persiguen a estudiantes de diversos orígenes económicos, raciales y étnicos. El mismo compromiso debería aplicarse a los veteranos, que constituyen aproximadamente uno de cada 30 estudiantes universitarios en todo el país. Las escuelas amigas de los veteranos demuestran su compromiso de mejorar la experiencia educativa al tratar de reclutar una mezcla diversa de estudiantes en el campus.

    Una ayuda financiera clara. Los veteranos pueden enfrentarse a una cantidad desconcertante de burocracia a la hora de conseguir ayuda financiera para pagar sus cursos universitarios. Aunque los veteranos reciben ayuda a través de la Ley GI Post-9/11, ésta a menudo no cubre completamente los costes. Las escuelas más respetuosas con los veteranos ofrecen becas para apoyarlos en la consecución de sus objetivos académicos.

    Por qué Excelsior es amigo de los veteranos

    La Universidad Excelsior ofrece a los veteranos y a los miembros del servicio activo apoyo en todas las categorías mencionadas anteriormente. Pero Excelsior va más allá de estas áreas en la prestación de servicios a los estudiantes militares. He aquí un vistazo a algunos de los aspectos más destacados de lo que ofrece Excelsior.

  • Una generosa política de transferencia de créditos que permite a los veteranos y a los miembros del servicio recibir créditos universitarios por la formación militar cualificada
  • Apoyo a la transición de los veteranos que incluye representantes de educación militar en las bases de todo Estados Unidos
  • Becas designadas exclusivamente para veteranos
  • Programas de titulación en línea que proporcionan a los veteranos y a los miembros de las fuerzas armadas más flexibilidad para obtener su título
  • Programas de grado populares para veteranos como la Licenciatura en Ciencias en Ciberseguridad
  • El centro de veteranos en línea con recursos para la salud mental y el bienestar y el desarrollo profesional
  • Excelsior también tiene un sólido historial con estudiantes militares, ya que ha trabajado con más de 72.000 veteranos, miembros del servicio activo y sus familias desde su creación.

    A través del Centro de Veteranos Teniente Coronel Bryant A. Murray, Excelsior proporciona a los estudiantes militares un punto de entrada a lo que Excelsior puede ofrecerles. Hamill dijo que el centro ayuda a Excelsior a "conocer a los veteranos y a los militares dondequiera que estén".

    "El aprendizaje es una búsqueda permanente. Nunca dejamos de aprender. Siempre queremos estar creciendo y aprendiendo y aprovechando diferentes oportunidades", dijo Hamill. "Mi esperanza con el centro de veteranos es que los veteranos y los militares aprovechen la educación que está disponible aquí".

    Carrera destacada: Asociado de Servicio al Cliente

    ¿Ha usted tenido alguna vez una pregunta sobre la factura usted recibida por correo? ¿El juguete de Navidad de un niño no funcionó como se prometió? Quizá su armario de bricolaje no venía con las instrucciones necesarias. En cualquier caso, usted necesita hablar con alguien para rectificar estos problemas. usted llame al número 1-800 proporcionado y la voz al otro lado ayudará a usted a conseguir lo que usted necesita. La persona que ayuda a usted es un asociado de servicio al cliente, también conocido como representante de servicio al cliente.

    Los asociados del servicio de atención al cliente se encargan de interactuar con los clientes y de ayudarles con sus preguntas o preocupaciones sobre los productos o servicios de una empresa. Escuchan las preocupaciones y los problemas de los clientes, les recomiendan productos o servicios y se ofrecen a ayudar de cualquier otra forma que el cliente pueda necesitar.

    Los mejores asociados del servicio de atención al cliente son buenos comunicadores a los que les gusta hablar con los demás. Son pacientes, empáticos, buenos solucionadores de problemas y pueden ponerse fácilmente en la posición de su cliente. ¿Le suena a usted? Siga leyendo para saber más sobre esta gratificante carrera.

    Deberes y responsabilidades del asociado de servicio al cliente

    Los asociados del servicio de atención al cliente trabajan en muchos sectores, desde pequeñas organizaciones sin ánimo de lucro hasta grandes empresas. Forman parte del departamento de atención al cliente y su trabajo principal es ayudar a resolver los problemas de los clientes.

    Estas son algunas de las tareas específicas que puede realizar un asociado de atención al cliente:

    • Comunicarse con los clientes en persona, a través del correo electrónico o del chat, por teléfono o en las redes sociales
    • Escuchar las preocupaciones de los clientes y gestionar las quejas y las devoluciones
    • Escalar los problemas no resueltos a los equipos internos apropiados
    • Revisión de las cuentas y transacciones de los clientes
    • Mantener los registros de las interacciones con los clientes, procesar las cuentas de los clientes y archivar los documentos
    • Seguimiento de los niveles de satisfacción de los clientes
    • Dar explicaciones detalladas de los servicios o productos
    • Trabajar con un equipo para averiguar cómo abordar las quejas de los clientes
    • Recibir los pedidos, calcular los cargos y procesar los pagos
    • Construir relaciones sostenibles y de confianza con los clientes
    • Proporcionar información precisa utilizando los métodos y herramientas adecuados
    • Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación

    Habilidades y calificaciones del asociado de servicio al cliente

    Los asociados del servicio de atención al cliente utilizan muchas habilidades para proporcionar la mejor asistencia a los clientes. He aquí algunas habilidades y cualificaciones que todo asociado de atención al cliente debe poseer:

    • Buena capacidad de comunicación escrita y verbal
    • Paciencia, empatía y profesionalidad
    • Buena capacidad para resolver problemas
    • Experiencia probada en atención al cliente
    • Atención al detalle
    • Conocimientos básicos de informática, incluida la introducción de datos
    • Gestión eficaz del tiempo
    • Capacidad para trabajar en equipo
    • Conocimiento profundo de los productos o servicios de una empresa

    Requisitos de educación del asociado de servicio al cliente

    Los empleadores contratan a asociados de servicio al cliente que tengan al menos un diploma de secundaria o GED, pero muchos prefieren a los que tienen un título de asociado o de licenciado, ya que estos títulos proporcionan al candidato habilidades avanzadas de informática y comunicación y conocimientos de la industria. El título de Asociado en Ciencias Aplicadas en Estudios Administrativos y de Gestión de la Universidad de Excelsior proporciona a usted los conocimientos y las habilidades necesarias para desempeñar funciones de apoyo a la empresa, como la de asociado de atención al cliente. Los estudiantes pueden obtener formación práctica y experiencia en el uso de las aplicaciones de software de oficina más comunes, incluidos los programas de Microsoft Office.

    Según la Oficina de Estadísticas Laborales (BLS), el salario medio de un asociado de atención al cliente es de 36.920 dólares. El BLS proyecta unas 361.700 aperturas cada año, de media, durante la década.

    El engaño por contrato en la enseñanza superior

    En el mundo actual, usted puede pagar a alguien para que limpie su casa, haga la compra y le entregue la comida, saque a pasear a su perro y arregle esa tubería que gotea en su sótano. Así que, ¿por qué no pagar a alguien para que escriba ese trabajo de investigación para su curso de inglés?

    Pues porque eso entra dentro de lo que se denomina engaño por contrato y es una forma de mala conducta académica.

    Entonces, ¿qué es el engaño por contrato? El engaño por contrato es cuando un tercero completa sus tareas, pero usted las entrega como si usted las hubiera completado usted mismo. El engaño por contrato abarca una variedad de escenarios. Por ejemplo, un estudiante puede hacer trampa por contrato si compra tareas en un sitio en línea; obtiene ayuda de otra persona que va más allá de la edición para hacer realmente la tarea; participa en discusiones no autorizadas o comparte las respuestas de una tarea en sitios de intercambio de archivos o sitios de medios sociales; publica o compra las respuestas a un examen, tarea, problema u otro trabajo; o paga a alguien para escribir una prueba o un examen.

    Cuando los estudiantes no son plenamente conscientes de lo que constituye el engaño por contrato, así como otras formas de mala conducta académica como el plagio, es más probable que caigan en él. Por eso es importante entender y reconocer lo que constituye una mala conducta académica.

    Pero, ¿por qué está tan mal hacer trampas por contrato? Cuando los estudiantes hacen trampas por contrato, esencialmente pagan su título y devalúan el trabajo que otros estudiantes están haciendo honestamente. La práctica de las trampas por contrato es una desestimación del proceso de aprendizaje y de los principios de integridad académica.

    Muchas universidades e institutos de enseñanza superior están tomando medidas enérgicas contra las trampas por contrato y están ideando formas de detenerlas. Esto incluye el bloqueo de varios sitios de Internet que dicen ayudar a los estudiantes pero que en realidad promueven la mala conducta académica; la creación de declaraciones firmes en los programas de estudio en las que se aconseja a los estudiantes que eviten estos sitios; la conversación con los estudiantes sobre el proceso de pensamiento necesario para generar una respuesta a una pregunta o problema; la promoción de una amplia variedad de recursos como los centros de tutoría y los servicios de asesoramiento; y el desarrollo de tareas del curso que sean resistentes a las trampas. Según EdSurge, una iniciativa de periodismo educativo proporcionada por la Sociedad Internacional para la Tecnología en la Educación, muchos grupos universitarios también abogan por leyes que faciliten a las universidades la detención de las trampas en los contratos.
    Turnitin, uno de los mayores fabricantes de programas informáticos que comprueban los trabajos de los estudiantes en busca de plagio, también vende un servicio complementario llamado Turnitin Originality para comprobar si hay trampas por contrato. Pero aparte de la tecnología, los profesores pueden utilizar un método anticuado si sospechan que se ha producido un engaño por contrato: entrevistar al estudiante para ver si tiene conocimiento de la tarea. Si no saben sobre qué han escrito, lo más probable es que no hayan hecho el trabajo.

    Desde 1992, el Centro Internacional para la Integridad Académica (ICAI) trabaja para promover una cultura de integridad académica y desalentar la mala conducta académica. Desde su fundación, el engaño por contrato se ha convertido en una preocupación mundial. Por ejemplo, en 2019, el New York Times destacó el aumento de las trampas por contrato en Norteamérica y, en 2017, el Daily Telegraph del Reino Unido informó de que más de 20.000 estudiantes universitarios compraron ensayos.

    Cada año, la IACI encabeza un Día Internacional de Acción contra las Trampas en los Contratos, el 20 de octubre, en el que se insta a educadores, estudiantes e instituciones a tomar partido y promover la concienciación contra la mala conducta académica. La concienciación es fundamental para combatir las trampas y apoyar el aprendizaje de los estudiantes.

    Preguntas y respuestas con Jennifer Sedelmeyer

    Sobre Jennifer Sedelmeyer

    Jennifer Sedelmeyer es profesora adjunta de la Universidad Excelsior y del SUNY Broome Community College, donde imparte cursos de informática. Su amor por los ordenadores y la tecnología proviene de su infancia, donde recuerda haber jugado con un juego de trenes a escala. Sedelmeyer obtuvo un título de Asociada en Ciencias Aplicadas en el SUNY Broome Community College y una licenciatura y un máster en Ciencias en la Universidad de Binghamton.

    En Excelsior, Sedelmeyer imparte IT 210 Programación Orientada a Objetos e IT 240 Introducción a la Programación. Ambos son cursos importantes y beneficiosos para los profesionales de la informática que están empezando o que quieren refrescar sus conocimientos de Java.

    Preguntamos a Sedelmeyer sobre sus cursos, su participación en el Comité Asesor de la Facultad de Tecnología de la Información y lo que aporta al aula en línea. Vea sus respuestas a continuación.

    Preguntas y respuestas con Jennifer Sedelmeyer

    P: ¿Puede usted describir los cursos que usted imparte en Excelsior?
    R: Enseño IT 210, que es la clase de Java, e IT 240, que es programación en C++. Ambas son clases introductorias, así que usted puede venir sin conocimientos de programación y hacemos que usted empiece.

    P: ¿Qué espera usted que obtengan sus alumnos de sus cursos?
    R: Quiero que adquieran muchos conocimientos. Tengo alumnos de edades comprendidas entre los 12 y los 91 años. Así que todos tienen edades diferentes, y quiero que disfruten programando. A mí me encanta [programar], y me gustaría que a ellos también, pero si no les encanta, al menos que la aprecien.

    P: ¿Cuál es su parte favorita de la enseñanza de sus cursos?
    R: Me gusta cuando se enciende esa bombilla y los alumnos lo entienden y dicen: "Ah, sí, ya lo veo". Veo eso todo el tiempo y, después de casi 35 años, sigo viéndolo y sigo contenta con ello.

    P: ¿Cuál es su papel en el Comité Asesor del Profesorado de Tecnología de la Información?
    R: El comité ayuda a decidir cambios en el plan de estudios y/o cambios en el contenido de un curso. Nos reunimos tres veces al año... decidimos qué cursos debemos añadir en función de las tendencias actuales de la industria. También, [decidimos] cualquier requisito de créditos de transferencia y/o prerrequisitos. Recibimos aportaciones de todas partes para ver si nuestras clases tienen el material que se necesita, y hacemos cualquier cambio.

    P: Con sus conocimientos y experiencia, ¿qué aporta usted al Comité Asesor del Profesorado de Tecnología de la Información?
    R: Llevo 34 años enseñando en el SUNY Broome Community College. Puedo aportar esa perspectiva: los conocimientos que tienen los estudiantes del colegio comunitario o de la escuela de dos años que entran en Excelsior. También tengo conocimientos de programación, así que puedo ayudar con ese tema.

    P: ¿Qué nuevas ideas tiene usted para el desarrollo curricular, en cuanto a cursos de informática y programación?
    R: Siempre intentamos estar al día de cualquier tendencia tecnológica. Por ejemplo, hemos cambiado el lenguaje de programación para el curso de introducción a la programación.

    Preguntas y respuestas con Gary McClain

    Gary McClain es un instructor adjunto de la Universidad Excelsior y un terapeuta que mantiene el sitio web www.JustGotDiagnosed.com, que ofrece información para pacientes y cuidadores que se enfrentan a enfermedades crónicas y catastróficas. McClain trabaja específicamente con pacientes para ayudarles a entender y afrontar sus emociones.

    McClain realizó estudios de postgrado en psicología clínica y educación y obtuvo un doctorado en la Universidad de Michigan. Ha dado charlas sobre temas como el tratamiento de los diagnósticos médicos, cómo ser su propio defensor, la comunicación entre pacientes y cuidadores, etc. Realiza cursos de formación para agencias comunitarias y trabaja con empresas de asistencia a los empleados para ofrecer talleres y asesoramiento en el lugar de trabajo. Es autor y coautor de muchos libros y tiene varios artículos publicados.

    McClain imparte cursos de atención sanitaria en la Universidad Excelsior, entre los que se incluyen HSC 316 Mente, cuerpo y salud; HSC 375 Salud y bienestar; HSC 470 Capstone de gestión de la atención sanitaria; HSC 510 Política de atención sanitaria, política y poder; HSC 516 Estrategia de comunicación para el líder de la atención sanitaria; y HSC 698 Capstone de maestría en administración de la atención sanitaria.

    Le preguntamos a McClain sobre su carrera, sus cursos y lo que aporta a los estudiantes de Excelsior a través de los cursos que imparte. Vea sus respuestas a continuación.

    Preguntas y respuestas con Gary McClain

    P: ¿Puede usted describir su formación?
    R: Actualmente soy profesional de la salud mental. Soy terapeuta y trabajo con clientes con enfermedades crónicas, y también trabajo en el ámbito de la asistencia a los empleados. Hace muchos años, trabajé en el ámbito de la drogodependencia y, cuando terminé mi doctorado, pensé que quizá me gustaría trabajar en el mundo empresarial. Así que me tomé un pequeño descanso -que duró 20 años- y trabajé en marketing, e hice investigación cualitativa... Simplemente decidí volver a la salud mental en 2002 y obtuve mi licencia en Nueva York en 2005.

    P: ¿Cuál es el atractivo de la salud mental?
    R: Simplemente me gusta mucho ayudar a la gente. Cuando trabajaba en empresas, hacía cosas interesantes y disfrutaba con el trabajo que hacía, pero realmente echaba de menos ayudar a la gente. Y cuando empecé a hacer grupos focales de investigación cualitativa, trabajé sobre todo en [áreas] relacionadas con la salud; trabajé para algunas empresas farmacéuticas y para un par de centros oncológicos. Lo que descubrí fue que hacía grupos focales o entrevistas y la gente se quedaba después y me decían "gracias usted por hablarme de mis emociones".

    P: ¿Por qué usted disfruta enseñando?
    R: Siento que enseñando toco realmente la vida de la gente y me encanta enseñar. Simplemente me encanta. Me encanta ser consejera/terapeuta, y también me encanta enseñar.

    P: ¿Cómo empezó usted a enseñar con Excelsior?
    R: Me trajeron para desarrollar un tipo de curso de educación para la salud y luego empezaron a dejarme enseñar... y luego empezaron a pedirme que enseñara algunos otros cursos, y como que poco a poco me fui integrando con Excelsior y ha sido una gran experiencia.

    P: ¿Qué le gusta a usted de impartir los cursos en Excelsior?
    R: Me gusta interactuar con los estudiantes. Me encanta cuando me envían correos electrónicos y me gusta ser optimista y amable.
    Me gustan los debates y siento que tengo la oportunidad de aportar mi propia personalidad. Tengo oportunidades de hablar de mi trabajo y de cosas [que] son importantes para mí, cosas que estoy viendo como profesional de la salud. Me gusta pensar que estoy ayudando a aumentar la concienciación más allá de los temas de salud en general; en realidad, también aumento la concienciación en torno a los temas de salud mental.

    P: ¿Qué creen en usted que ganan los estudiantes con sus cursos?
    A: Creo que los estudiantes que trabajan en la sanidad salen de nuestros cursos en general -pero desde luego de mis cursos- más concienciados sobre la salud mental y la importancia de ocuparse de los problemas de salud mental... Creo que es de esperar que salgan más sensibles a los problemas de salud mental de sus compañeros de trabajo, ojalá más conscientes de la importancia de la empatía y de mostrar amabilidad y compasión los unos por los otros... Espero que reconozcan ese papel de velar realmente por la salud mental de los demás -nuestros pacientes, nuestros compañeros de trabajo, nuestros empleados-, velar realmente por la salud mental y ser conscientes de que la salud mental puede ser un problema.

    Carrera destacada: Administradora de la Oficina de Atención al Cliente

    Si usted'está buscando un primer trabajo en el mundo de los negocios, usted podría considerar la posibilidad de convertirse en un administrador de oficina frontal. usted puede aprender sobre muchas empresas diferentes y desarrollar algunas habilidades útiles en el servicio al cliente y la comunicación.

    ¿Qué es un administrador de oficina?

    Un administrador de la oficina principal trabaja en la oficina principal o en la recepción de una organización o empresa, y suele ser responsable de saludar a los clientes, registrar a los clientes para las citas, responder a las preguntas y programar las citas. A menudo se encargan del papeleo, la correspondencia y otras tareas de oficina. En este papel, estos profesionales interactúan a diario con los clientes y las clientas.

    Analicemos más detenidamente esta carrera y veamos si parece la opción adecuada para usted.

    Funciones del administrador de la oficina de recepción

    Los administradores de la oficina de recepción son la cara de un negocio y reciben a los visitantes con profesionalidad y cortesía. Se encargan de una serie de tareas y responsabilidades. Echemos un vistazo a algunas de ellas.

    • Acoger a todos los visitantes y registrarlos en la recepción
    • Contestar y filtrar las llamadas telefónicas
    • Programar y confirmar citas, reuniones y eventos importantes
    • Copiar, escanear y archivar documentos
    • Preparación de informes y mantenimiento de registros
    • Mecanografiar diversos documentos
    • Procesar el correo entrante y distribuir el correo saliente
    • Gestionar el personal de la oficina principal

    Además, muchos administradores de la oficina principal pueden llevar a cabo las tareas de la nómina, dependiendo del lugar en el que trabajen.

    Habilidades y calificaciones del administrador de la oficina de recepción

    Lo primero y más importante es que un administrador de la oficina principal debe tener excelentes habilidades interpersonales para tener éxito en su función. Esto parece lo más obvio, pero hay otras habilidades clave que alguien debe poseer para desempeñarse bien en este puesto. Entre ellas se encuentran:

    • Gran capacidad de organización
    • Comunicación eficaz
    • Excelente servicio al cliente
    • Capacidad para realizar múltiples tareas
    • Conocedor de la tecnología
    • Capaz de trabajar en equipo

    Requisitos educativos

    Además de ser bueno en la atención al cliente, muchas empresas exigen al menos un diploma de secundaria o equivalente para conseguir este trabajo. Algunos empleadores prefieren candidatos con un título de asociado o de licenciado en negocios o en un campo relacionado. El título de Asociado en Ciencias Aplicadas en Estudios Administrativos y de Gestión de Excelsior proporciona a usted los conocimientos y las habilidades necesarias para desempeñar funciones de apoyo a los negocios, como el de administrador de la oficina principal.

    Normalmente, los administradores de la oficina principal reciben una formación adecuada en el puesto de trabajo relacionada con su empresa. Aunque no es obligatorio, usted puede incluso considerar la posibilidad de completar certificaciones que puedan proporcionar a usted más conocimientos y habilidades para que usted pueda avanzar más en su carrera.

    Según Glassdoor, los administradores de recepción ganan 34.804 dólares como salario anual inicial.

    ¿Coincide con sus intereses un trabajo como administrador de oficina? Hable con un consejero de admisiones de Excelsior hoy mismo para empezar a estudiar una carrera de negocios.

    Carrera destacada: Coordinador de marketing

    Si usted sabe que usted quiere dedicarse al campo del marketing pero no está seguro de en qué especializarse, considere un puesto de coordinador de marketing. El de coordinador de marketing es un trabajo de nivel inicial que permite a usted conocer y adquirir experiencia en diferentes especialidades. usted puede utilizar este puesto para averiguar qué es lo que más le gusta a usted y en qué es bueno usted para encontrar el trabajo de sus sueños.

    ¿Qué es un coordinador de marketing?

    Un coordinador de marketing trabaja con todos los miembros del equipo de marketing para garantizar que las campañas de marketing se ejecuten con éxito. Desarrollan, coordinan y analizan los proyectos de marketing que se les asignan. La mayoría de los coordinadores de marketing actúan como la mano derecha del director y son un miembro esencial de cualquier equipo.

    usted Lo mejor del puesto de coordinador de marketing es que usted puede desarrollar sus habilidades y trabajar en lo que más le apasiona. La mayoría de los gerentes se dan cuenta de que, para muchas personas, este puesto es un peldaño en su trayectoria profesional. Por esa razón, los gerentes pueden trabajar con usted para encontrar su nicho.

    Aunque el objetivo principal de un coordinador de marketing es coordinar las actividades de marketing, existen distintos tipos de coordinadores de marketing en función de la empresa o del puesto para el que se contrate a usted . Consulte a continuación algunos puestos especializados de coordinador de marketing:

    • Coordinador de marketing en medios sociales: Trabaja directamente con el estratega de medios sociales para ejecutar las campañas de medios sociales y hacer crecer la audiencia de la empresa.
    • Coordinador de marketing digital: Implementa la estrategia de marketing digital con el objetivo de impulsar el tráfico.
    • Coordinador de marketing de contenidos: Gestiona la creación de contenidos para todo el equipo.

    ¿Qué hace un coordinador de marketing?

    Los puestos de coordinador de marketing varían según el sector o la empresa para la que trabaje usted . Estas son las responsabilidades más comunes que los directores de contratación han enumerado en recientes anuncios de empleo:

    • Desarrollar iniciativas y actividades estratégicas de marketing.
    • Apoye al equipo de servicios creativos coordinando y recopilando contenidos para las campañas publicitarias.
    • Coordinar los planes de marketing que incluyan contenidos impresos, de difusión y en línea.
    • Realice estudios de mercado para identificar nuevas oportunidades.
    • Gestione a los proveedores, incluidos los contratistas de impresión, los fotógrafos, los videógrafos y otros proveedores de promoción.
    • Asistir en la gestión de proyectos de todas las campañas de marketing importantes.
    • Registre los datos y establezca sistemas de seguimiento de las campañas.
    • Sugiera áreas de oportunidad. Utilice datos e investigaciones para respaldar sus teorías.

    Los coordinadores de marketing también son responsables de mantener y reforzar la marca general de la organización a través de todas las vías de comunicación. Los coordinadores de marketing son la columna vertebral del equipo de marketing y, en última instancia, son los responsables de mantener los proyectos en marcha según un calendario establecido.

    ¿Qué habilidades y requisitos de educación necesita un coordinador de marketing?

    Ahora que usted lo sabe todo sobre el puesto de coordinador de marketing, aprenda qué formación y habilidades necesita usted para tener éxito. Consulte estos pasos para convertirse en coordinador de marketing:

    • Obtenga su licenciatura. Para convertirse en coordinador de marketing, usted necesita una licenciatura en negocios, marketing, comunicaciones o un campo relacionado para aprender los fundamentos del marketing y la administración de empresas. En la Universidad Excelsior, elija cursos especializados dentro de su programa de licenciatura en negocios.
    • Adquiera experiencia en marketing. Utilice su título para obtener unas prácticas o un trabajo en un campo relacionado. Esto diferenciará a usted de los demás candidatos.
    • Encuentre un puesto de coordinador de marketing. Utilice sus habilidades y su formación para conseguir un trabajo como coordinador de marketing. Los responsables de la contratación buscan a alguien que sepa pensar con claridad, que sea creativo y tenga ideas innovadoras, que tenga una gran capacidad de comunicación y que sea ambicioso y trabaje en equipo.

    Empiece hoy mismo a cursar su titulación y esté un paso más cerca de convertirse en coordinador de marketing.

    Cómo convertirse en director de marketing

    ¿Es usted el tipo de persona que toma la iniciativa en su grupo? ¿Está usted siempre pensando en nuevas ideas y estrategias que mejoren su lugar de trabajo? Si es así, usted puede considerar una carrera como director de marketing.

    ustedProbablemente haya oído hablar antes de los directores de marketing, y quizás usted incluso aspire a ser uno, pero antes de usted comprometerse, ustedquerrá conocer en profundidad lo que significa ser un director de marketing.

    What Is a Marketing Manager?

    Los profesionales del marketing son responsables de hacer llegar el servicio o el producto de su empresa al público adecuado. ¿Se ha preguntado alguna vez por qué usted recibe un anuncio dirigido en su cuenta de Instagram, o por qué usted sigue recibiendo correos electrónicos sobre esos zapatos tan chulos que usted estaba mirando la semana pasada? Detrás de este trabajo hay un responsable de marketing cuyo objetivo es vender el producto o servicio ofrecido. Los directores de marketing supervisan los equipos y elaboran las estrategias que hacen posible todo esto.

    What Does a Marketing Manager Do?

    Los directores de marketing deben ser muy organizados para gestionar su equipo y los proyectos de los que son responsables. Aunque sus tareas cotidianas variarán según los sectores y las organizaciones, la mayoría de los directores de marketing hacen lo siguiente:

    • Supervisar los proyectos de marketing de la organización y asegurarse de que se ejecutan hasta su finalización.
    • Trabaje con los líderes para crear planes de marketing, presupuestos y contratos, y la selección de métodos de publicidad.
    • Planifique las campañas publicitarias, incluyendo la radio, la televisión, la prensa, los medios de comunicación en línea y las vallas publicitarias.
    • Trabaje con los miembros del equipo de marketing, incluyendo coordinadores, diseñadores gráficos, especialistas en contenidos, estrategas de medios sociales, asistentes, fotógrafos, videógrafos, especialistas en web y especialistas en datos.
    • Establezca relaciones con los clientes y asegúrese de que se satisfacen sus necesidades.
    • Desarrollar contratos y estrategias de precios para productos o servicios.
    • Evaluar el mercado e iniciar estudios de investigación de mercado para mejorar el éxito del producto o servicio.

    Where Do Marketing Managers Work?

    Todas las empresas necesitan promocionar sus productos o servicios, por lo que el marketing es necesario en casi todas las industrias u organizaciones. Por ello, en usted encontrará a los directores de marketing trabajando en una gran variedad de industrias diferentes. Según la Oficina de Estadísticas Laborales (BLS), en 2020 los directores de marketing ocupaban casi 300.000 puestos de trabajo en Estados Unidos, siendo el mayor empleador de directores de marketing el de los servicios profesionales, científicos y técnicos. Otras áreas incluyen las finanzas, los seguros, la publicidad, las relaciones públicas, la fabricación, la educación y el comercio al por mayor.

    En general, se espera que la necesidad de puestos de director de marketing crezca un 10% para 2030, que es la media de todas las ocupaciones. La demanda aumentará a medida que las organizaciones sigan expandiéndose. Con las tendencias tecnológicas en constante cambio, los directores de marketing deben mantenerse al día para tener éxito. Una gran parte de su trabajo consiste en colaborar con otros miembros del equipo de marketing, incluidos los diseñadores gráficos, los especialistas digitales y otros puestos con conocimientos tecnológicos. Debido a la naturaleza de su trabajo, los directores de marketing también tienden a trabajar estrechamente con la dirección y los altos ejecutivos. Los candidatos que disfrutan trabajando con un gran equipo, delegando, creando plantillas y procedimientos y actuando como líder del equipo tendrán éxito en este papel.

    What Are the Education Requirements for Marketing Managers?

    Lo ideal es que un director de marketing tenga al menos una licenciatura en marketing, gestión, negocios, comunicaciones u otro campo relacionado. Una licenciatura combinada con una experiencia laboral similar preparará a usted para el éxito como director de marketing.

    Las grandes cualidades de un director de marketing de éxito incluyen ser influyente y un líder natural. También tienen estas habilidades:

    • Capacidad de análisis: Es importante analizar las tendencias del sector para construir campañas de marketing inteligentes.
    • Creatividad: Las ideas y los pensamientos innovadores son siempre bienvenidos y necesarios en este campo.
    • Habilidades de comunicación: Los directores de marketing deben comunicarse eficazmente con su equipo, con la dirección y con el público en general.
    • Habilidades interpersonales y de liderazgo: El establecimiento de relaciones con los clientes, los miembros del equipo de marketing y los líderes de la organización es imprescindible para este puesto. La gestión de proyectos y de personas ayuda a crear planes de marketing exitosos.
    • Capacidad para tomar decisiones: Los directivos deben ser capaces de tomar decisiones eficaces en cualquier fase de la campaña de marketing.

    ¡Tanto si usted lleva años en el mundo de los negocios, como si busca cambiar de profesión, un puesto de director de marketing puede ser una gran opción para usted!

    Carrera destacada: Asociado de Inventario

    usted ¿Conoce todo eso que hay en una tienda o en el almacén de un fabricante? Pues bien, ¿se ha preguntado alguna vez usted quién se encarga de todo ello?

    Conozca al asociado de inventario.

    ¿Qué es un asociado de inventario?

    Un asociado de inventario es responsable de llevar la cuenta de los bienes y suministros de una empresa y de gestionar los pedidos de productos para facilitar la producción y las ventas. Piense en ellos como los trabajadores entre bastidores que ayudan al funcionamiento de una empresa de exportación e importación o de venta al por menor. Suelen trabajar en un almacén o en una instalación de almacenamiento, pero dondequiera que trabajen, su trabajo se reduce a esto: mantener y registrar el inventario.

    ¿Qué hace un asociado de inventario?

    Como se ha mencionado, un asociado de inventarios realiza un seguimiento de los bienes y suministros de una empresa. Llevan registros del inventario, controlan y gestionan los envíos, se coordinan con los proveedores, comprueban las existencias de artículos y realizan la introducción de datos. Son responsables de asegurarse de que las transacciones de envío y los registros de inventario son correctos, y se implican a fondo en la resolución de cualquier problema que surja. Si trabajan en un almacén, pueden utilizar carretillas elevadoras y otros equipos para mover cajas y otros artículos.


    A menudo, un asociado de inventario recupera artículos específicos y los organiza en determinadas zonas para los clientes. Por ello, tienen que estar al tanto de las necesidades de los clientes. usted puede ver por qué el papel de un asociado de inventario es crucial para que una organización obtenga ingresos.

    Deberes y responsabilidades del asociado de inventario

    Para asegurarse de que el inventario está correctamente almacenado y organizado, los asociados de inventario son responsables de una variedad de tareas, incluyendo

    • Comunicarse con los proveedores para determinar la disponibilidad de los productos y los precios
    • Recepción y desembalaje de los envíos de mercancías entrantes
    • Comprobar el inventario almacenado y descartar el que no cumpla con los estándares de la empresa
    • Ayudar a los clientes a localizar los artículos en la tienda utilizando sistemas de seguimiento informático
    • Mantener una base de datos de todos los artículos del inventario, incluyendo los códigos de los productos y otros detalles
    • Rotar el stock para que el almacén esté al día con las necesidades actuales
    • Investigar y resolver cualquier inexactitud en el inventario y los procesos internos
    • Llevar a cabo la entrada de datos, la programación, la atención al cliente, etc., y las tareas relacionadas
    • Empaquetar las cajas, abastecer las estanterías, cargar los remolques, enviar la mercancía, etc.
    • Asegurarse de que se ha resuelto cualquier problema

    Para llevar a cabo muchas de estas tareas, los asociados de inventario deben poseer ciertos rasgos de carácter. Estos incluyen:

    • Buenas habilidades de comunicación
    • Atención al detalle
    • Resistencia
    • Buen servicio al cliente
    • Habilidades organizativas
    • Capacidad de ser flexible bajo presión

    Requisitos de educación para un asociado de inventario

    Los puestos de asociado de inventario suelen requerir al menos un diploma de bachillerato o un certificado de GED, pero algunos empleados prefieren candidatos que hayan completado un título de asociado o de licenciado. El Asociado en Ciencias Aplicadas en Estudios Administrativos y de Gestión de Excelsior puede preparar a usted para el éxito en carreras de nivel inicial en administración de oficinas, mantenimiento de registros y entrada de datos. Es una opción adecuada si usted está interesado en convertirse en un especialista en inventarios.

    Según Salary.com, el rango salarial medio de un asociado de inventario oscila entre 38.582 y 49.420 dólares. El salario varía en función de muchos factores importantes, como la educación, las certificaciones, las habilidades adicionales, el número de años en la profesión.

    ¿Qué puede hacer usted con un máster en gestión?

    ¿Está usted interesado en los negocios y quiere aprender a tomar decisiones importantes, a comunicarse con eficacia y a analizar y resolver problemas? Un máster en gestión puede ser el título que usted necesita para impulsar su carrera en una serie de sectores, especialmente en puestos de alta dirección y de nivel ejecutivo.

    Con un máster en gestión, usted puede adquirir conocimientos en economía, finanzas, recursos humanos, marketing, estrategia, gestión de la cadena de suministro, comportamiento organizativo y otros aspectos de la empresa. Con una formación en estas áreas, se abren las puertas a muchas profesiones, como en la banca y las finanzas, los recursos humanos y la contratación, la auditoría, el desarrollo empresarial, la logística, la fabricación, el marketing, la publicidad y otras. Además, con un máster en gestión, usted estará equipado con las habilidades y los conocimientos que pueden usted llevar a usted a puestos de alta dirección como director o jefe de operaciones.

    Carreras que usted puede obtener con un máster en gestión

    Un Máster en Ciencias de la Gestión es una opción popular para los profesionales que buscan avanzar en el mundo de los negocios. Es un título versátil que prepara a usted para optar a puestos de trabajo de gestión en muchas áreas diferentes. He aquí algunas de ellas:

  • Director General-Como director general, usted'está a cargo de la empresa u organización. Las habilidades que usted aprende de su maestría le ayudarán a usted ser un líder eficaz y fuerte para que su empresa prospere.
  • Analista de gestiónUn analista de gestión ayuda a evaluar el funcionamiento de una empresa. Utilizan sus conocimientos sobre las operaciones empresariales para ayudar a que una empresa funcione de forma eficiente y eficaz.
  • Gestor de recursos humanos-Los gestores de recursos humanos deben ser conscientes tanto de las necesidades de la empresa como de las de los empleados. Un máster en gestión proporcionará a usted las habilidades necesarias para hacerlo.
  • Consultor de gestión: un consultor de gestión ofrece asesoramiento detallado para ayudar a una empresa u organización a mejorar su rendimiento.
  • Gestor de proyectos-Un gestor de proyectos es responsable de asegurarse de que se logre el objetivo de un cliente, todo ello ajustándose a un calendario y un presupuesto acordados. Para tener éxito en esta carrera son necesarias habilidades importantes como la comunicación y la organización.
  • Gestor de medios sociales: un gestor de medios sociales conoce bien la estrategia de SEO y sabe cómo los contenidos y las plataformas multimedia pueden ayudar a mejorar la reputación y la visibilidad de una organización.
  • Cómo cursar un máster en gestión

    Las carreras de gestión se pueden encontrar en todo el sector privado y público, pero una cosa es similar en todo: usted debe obtener un título de maestría en gestión. El programa de Máster en Ciencias de la Gestión en línea de la Universidad Excelsior equipa a usted con los conocimientos y habilidades en la práctica de la gestión que usted puede utilizar en el trabajo hoy en día. El programa está acreditado por el Consejo Internacional de Acreditación para la Educación Empresarial (IACBE).

    Los cursos abarcan temas que los directivos deben dominar para guiar con éxito a sus subordinados directos y desarrollar a sus empleados, crear equipos eficaces, supervisar proyectos, crear presupuestos, manejar las finanzas de la empresa, gestionar el cambio organizativo, resolver problemas empresariales y comunicarse con claridad con personas de todos los niveles de una organización.

    Los graduados de este programa están preparados para avanzar en sus carreras como gerentes, ejecutivos y consultores en corporaciones internacionales, organizaciones sin ánimo de lucro y otras organizaciones.

    ¿Está usted preparado para avanzar en su carrera de gestión?

    El capítulo estudiantil de la Universidad de Excelsior recibe el premio al mérito de la SHRM

    Albany, Nueva York-La Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM) otorgó la designación de Premio al Mérito Superior 2021-2022 al capítulo estudiantil de la SHRM de la Universidad de Excelsior por proporcionar oportunidades superiores de crecimiento y desarrollo a sus miembros estudiantes.

    El programa de premios al mérito de los capítulos estudiantiles de la SHRM fomenta el desarrollo de capítulos estudiantiles más eficaces y distingue las actividades y proyectos más destacados. Los capítulos son reconocidos en base a las operaciones, la programación del capítulo y el desarrollo profesional de los miembros, el apoyo a la profesión de recursos humanos y la participación de la SHRM.

    "Me complace anunciar que el compromiso y el trabajo de nuestro capítulo estudiantil de la SHRM han sido reconocidos. Aplaudo sus logros y su capacidad para fomentar una programación innovadora en materia de recursos humanos mientras nuestros estudiantes aprenden a desenvolverse en lugares de trabajo cambiantes", dijo David Schejbal, presidente de la Universidad Excelsior. "Los miembros estudiantes representan la próxima generación de líderes, y estamos orgullosos del conocimiento, la habilidad y la pasión que nuestros estudiantes de Excelsior aportan a su capítulo y al lugar de trabajo".

    Los capítulos estudiantiles de la SHRM tuvieron la oportunidad de ganar un premio basado en el número de actividades que completaron durante el ciclo de premios al mérito del 1 de mayo de 2021 al 30 de abril de 2022. El capítulo estudiantil de Excelsior obtuvo el reconocimiento con sus programas educativos y talleres centrados en los recursos humanos, las fuerzas laborales distribuidas y las carreras profesionales.

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    Contacto con los medios de comunicación Universidad de Excelsior:

    Erin Coufal, ecoufal@excelsior.edu, 518-608-8498

    SOBRE LA UNIVERSIDAD EXCELSIOR
    La Universidad Excelsior es una institución en línea acreditada y sin ánimo de lucro centrada en ayudar a los adultos a completar sus títulos y avanzar en sus carreras. Excelsior contribuye al desarrollo de una sociedad diversa, educada y preparada para una carrera profesional, valorando el aprendizaje permanente y haciendo hincapié en servir a personas históricamente subrepresentadas en la educación superior. Fundada en 1971, Excelsior se encuentra con los estudiantes donde están - académica y geográficamente - eliminando los obstáculos a los objetivos educativos de los adultos que persiguen la educación continua y la finalización del título. Nuestros pilares incluyen la innovación, la flexibilidad, la excelencia académica y la integridad.

    ACERCA DE SHRM
    SHRM, la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos, crea mejores lugares de trabajo en los que empleadores y empleados prosperan juntos. Como voz de todo lo relacionado con el trabajo, los trabajadores y el lugar de trabajo, la SHRM es la principal experta, convocadora y líder de opinión en los temas que afectan a los lugares de trabajo en evolución de hoy en día. Con más de 300.000 miembros de RRHH y ejecutivos de empresas en 165 países, la SHRM influye en las vidas de más de 115 millones de trabajadores y familias en todo el mundo. Obtenga más información en SHRM.org y en Twitter @SHRM.